［2025年4月17日:更新］

国民生活センターをかたる電話やメール等にご注意ください！

　「国民生活センターの○○課の○○」などと、当センターや当センターの職員をかたるメールやはがき、電話等に十分ご注意ください。

　このような電話やメール、ハガキが送られて来ても、絶対に相手に連絡をせず、すぐに、お近くの消費生活センター等にご一報ください。

　国民生活センターが、当センターに相談したことのない人にメールや電話等で、以下のように連絡をとることは絶対にありません。

「○○金のため・・・」
「訴訟で○○するように・・・」
「○○の申請が必要・・・」

　また、メールから国民生活センターのロゴを使ったサイト（国民生活センターをかたった偽のサイト）に誘導しようとするメール等の情報も寄せられています。

これまでに寄せられた相談事例

実際に相談者へ届いたはがき

図.実際に届いたはがき
実際に届いたはがきの画像

国民生活センターをかたるはがきの内容

確認通知書: 令和3年●月●日　管理番号（●）第●●●号; 　この度ご通知致しましたのは、貴方が以前契約された訪問販売会社に対して未納料又は、契約不履行による当該会社が管轄裁判所に訴訟提起された事を報告致します。
　当該会社、訴訟内容につきましては担当職員に管理番号をお伝え下さい。国民生活相談センターは訴訟内容の正当性を確認する機関になりますので原則としてご本人様からのご連絡をお願いしております。
　尚、再三にわたる呼び出しに応じないで裁判を放置していた方が執行官立会いのもと、給料や財産を差押さえられる事例がありますので十分ご注意ください。; ※　至急連絡をください。このままご連絡無き場合は、裁判の日程を決定する執行が執り行われます。
コロナウィルス感染症対策のため至急連絡をください。; （土・日・祭日を除く）　9:00～17:00; 〒105-0022　東京都港区海岸●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●
　　　　　　　相談窓口　03-●●●●-●●●●; 独立行政法人　国民生活相談センター

過去の事例

国民生活センターのXを名乗る人物からメールが届き、記載されていたURLをクリックしたところ、国民生活センターのロゴマークが掲載されているサイトが表示された。「1通でも悪徳サイトからメールを送られている被害者様へ　«払戻し金　300,000－»　今、当センターを通して選出されている皆様へ悪徳サイトから徴収したお金を返金させて頂いております。」と書かれていた。本当に返金してくれるのか。
メールが届き、記載されていたURLにアクセスしたところ、国民生活センターのロゴを使ったサイトにアクセスした。
内容は、「相手方の弁護士様より、ご自宅に裁判所出廷通知が送られます。裁判所出廷通知が届けば如何なる理由があろうと裁判所に出廷をしなければならなくなる事はご存じかと思います。こちらとしては本日、示談金8000万円を着金させますのでご自身の為にも迅速なご対応をお願いします」と書かれていた。国民生活センターがこのようなメールを送ることはあるのか。
国民生活センターのXと名乗る男性から「あなたの個人情報が3社に漏れている。2社は削除できたが、A社だけはできない。削除するためにはあなたの代わりの人を探す必要がある」と電話があった。代わりの人を探してくれるよう頼むと「B社のYという人がみつかった。6ケタの個人情報番号を教える」と言われ、その後に電話のあったZという人にその個人情報番号を教えたら、A社の人から「なぜ、番号を教えたのか」と電話がかかってきた。これまでに2、3回電話でやり取りをして、これから再度電話がかかってくる。信用してよいか。